ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek
A jelen Általános Szerződési
Feltételek – a továbbiakban: „ÁSZF” – Bencsik Nikolett ev.-őstermelő – a
továbbiakban: „Szolgáltató” – által a nanafarm.hu honlapon keresztül nyújtott
szolgáltatás – a továbbiakban: „Szolgáltatás” – igénybevételének feltételeit
szabályozza.
1. Általános tudnivalók
Bencsik Nikolett ev. – által
üzemeltetett nanafarm.hu webáruházban (továbbiakban „Webáruház”) történő
rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerződési
feltételeket.
Jelen szerződés az elfogadás
napjától határozatlan ideig érvényes, hatálya a Magyarország területén nyújtott
elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra terjed ki, mely a Bencsik Nikolett ev.
által üzemeltetett webáruházon keresztül történik.
2. Az eladó adatai
Név: Bencsik Nikolett ev.-őstermelő
Székhely: 5081 Szajol Mártírok út 6
Kistermelői reg.szám:15T2075
Adószám: 75647423-1-51
Email cím: nanafarm.meheszet@gmail.com
3. A Webáruház adatai
A Webáruház a nanafarm.hu internetes
címen, valamint aloldalain érhető el az Impresszum menüpont alatt.
4. Tárhelyszolgáltató adatai
név: BlazeArts Kft.
telefonszám: (+36) 1
610 5506
email: info@forpsi.hu
webcím: www.forpsi.hu
5. A szolgáltatás leírása
A Szolgáltató a nanafarm.hu
weboldalon keresztül értékesít a Vásárlók (továbbiakban „Vásárlók”) részére termelői
mézet, méhészeti termékeket; virágport, propoliszt, méhviasz gyertyákat,
méhviaszból készült használati tárgyakat, kozmetikai szereket, termékeiből
összekészített ajándékcsomagokat, lekvárokat, fürjtojást nyersen és feldolgozva,
6. A megrendelés folyamata és a
vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén
A webáruházban feltüntetett képek
csak iránymutatóak, azok a valóságban eltérőek lehetnek. Ez esetben a vásárlás
átvételtől számítva 14 napig vissza mondható, a költség teljes árát
megtérítjük, a szállításon kívül, amennyiben a termék nem egyedileg
szerkesztett.
A vásárláshoz regisztráció szükséges
– de nem kötelező, a Vásárló az általa megadott jelszóval és felhasználónévvel
tudja megrendelését leadni elektronikus úton.
A Webáruház megtekintésével, a
regisztrációval, valamint a vásárlással (illetve ezek bármelyikével) a jelen
Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően szerződés jön létre a Webáruház
és Felhasználó között.
A megrendelni kívánt mennyiség a
darabszám rublikában adható meg.
A kiválasztott termék mellett
található „Kosárba” gombra kattintva helyezhető a megrendelni kívánt áru a
kosárba.
A jobb felső menüben a „Kosár”
gombra kattintva tekinthető meg a kosár tartalma. Ekkor van arra is lehetőség,
hogy a kosárba helyezett termékek mennyiségét megváltoztassa, ill. eltávolítsa
a kosárból.
A vásárlás befejezésével, ha
szeretné megrendelni a termék(ek)et, a szállítási mód kiválasztása után a
rendszer automatikusan kiszámítja a szállítási díjat, valamint az fizetendő
összeget.
A weboldalon feltüntetett szállítási
díjaink Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek.
Regisztráció vagy belépés után a
kiválasztott termék(ek)et a rendszer 1 hónapi a kosárban tartja. Az 1 hónap
letelte után azonban a rendszer törli a kosár tartalmát.
Ezt követően a lap alján található
„Megrendelés” gombra klikkelve fejezheti be a vásárlást. Bejelentkezés után a
megrendelések nyomon követésére is van lehetőség. A webáruházba való belépés
után a „Rendeléseim” gombra kattintva ellenőrizheti a már elküldött
megrendelései állapotát.
Megrendelése állapotáról áruházi
rendszerünk a megrendelés leadását követően automatikusan értesítést küld
e-mailen keresztül. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel
kapcsolatos összes információt. A rendszer további automatikus üzenetet küld ha
a csomagot a futárnak átadtuk.
6/b. A rendelések feldolgozása
A rendelések feldolgozása 24 órán
belül megtörténik, ezt követően általában 1-2 napon belül kiküldésre a kész
termék, leterheltségünktől függően. További késés esetén, e-mailen/telefonon
adunk tájékoztatást.
7. Szállítási információk
A csomagok kiszállítása hétfőtől szerdáig,
8-17 óra között történik. Amennyiben a megrendelt árucikk nincs
raktárkészleten/elkészítése nem megvalósítható, felvesszük veled a
kapcsolatot.
Választható szállítási módok:
• GLS futárszolgálaton cégen keresztül utánvét/előre átutalással /paypallal, helyszínen bankkártyával is
A házhozszállítást az alábbi együttműködő partnerünk végzi (a továbbiakban: „Futárszolgálat”):
Futárszolgálat neve: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.
Futárszolgálat székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.
Futárszolgálat cégjegyzékszáma: 13-09-111755
Kiemeljük, hogy a termék ára nem tartalmazza a szállítás költségét.A szállítási költségekről a Honlapon keresztül a „Szállítás” menüpontban tudsz tájékozódni. A kiszállítás a megadott szállítási címre történik, munkanapokon 8-17 óra között. A szállítás pontos napjáról és idejéről minden esetben előzetesen értesítést küld a Futárszolgálat az általad megadott e-mail címre és/vagy telefonszámra. A megrendelt termék addig nem kerül átadásra a Futárszolgálat részére, amíg a megrendelés végösszegét Vásárlóként ki nem egyenlíted (kivéve utánvétes fizetési mód választása esetén). Vásárlóként jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárulásod adod ahhoz, hogy Szolgáltatóként az adataidat (név, szállítási cím, telefonszám, e-mail cím), illetve a megrendelt termék kiszállításához szükséges, a csomagra vonatkozó további adatokat (pl. megjegyzés a kézbesítéshez) a kézbesítés érdekében a Futárszolgálat részére átadjuk. Vásárlóként köteles vagy biztosítani, hogy a Futárszolgálat a szállítási címként megjelölt helyet kellő biztonsággal megközelíthesse, és hogy a szállítási címként megjelölt helyen a Vásárlóként Te vagy meghatalmazottad a megrendelt termék átvétele érdekében elérhető legyen. Az első sikertelen kézbesítési kísérletet követően a Futárszolgálat ismételten megkísérli a megrendelt termék kiszállítását. Ez esetben az előzetesen jelzett szállítási határidő automatikusan meghosszabbodik az ismételt kézbesítési kísérletre nyitva álló határidővel. Amennyiben a megrendelt termék kézbesítésére Neked, mint Vásárlónak felróható okból nem kerül sor a szállítási határidőben, úgy a Futárszolgálat a megrendelt terméket visszaszállítja részünkre. Ebben az esetben az újbóli kiszállítás érdekében fel kell venned velünk a kapcsolatot, illetve az újbóli kiszállítás költségeit meg kell fizetned részünkre, akkor is, ha a kiszállítás eredetileg ingyenes volt. Csak akkor tudjuk átadni Neked a megrendelésed, ha rendezed a jelen bekezdés szerinti költségeket, annak hiányában jogosultak vagyunk visszatartani a megrendelt terméket a költségek rendezéséig.
8. Fizetési módok,számlázás:
A szállítási módtól függően több
fizetési mód közül választhat:
• Utánvét
• Banki átutalás
• Barion
• Paypal
• Személyesen piacon (bankkártya, készpénz)
Tájékoztatunk, hogy amennyiben a banki előre utalási fizetési módot választod, úgy csak abban az esetben tudjuk a megrendelésed elkészítését megkezdeni, amennyiben beérkezik bankszámlánkra megrendelésed díja és az jóváíródik a számlánkon.
Az alábbi bankszámlaszámunkra tudod teljesíteni előre utalás esetén a megrendelés díját:
Bankszámlaszám: 11773456-06223515
Számlavezető bank: OTP Zrt.
Kérjük, hogy utalás esetén a közlemény rovatban tüntesd fel a megrendelésed számát, amit a megrendelés visszaigazoló e-mailjében küldtünk meg Részedre. Így könnyebben be tudjuk azonosítani a beérkezett megrendelési díjakat. Tudnod kell, hogy amennyiben a megrendelésed elküldését követő 5 napon belül nem utalod el részünkre a megrendelésed díját, úgy megrendelésedet töröljük rendszerünkből.
Online bankkártyás fizetéssel, illetve Barion számláról való utalással. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz (hozzánk) nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
PayPal fizetési mód kiválasztása esetén átirányításra kerülsz a PayPal oldalára, és megrendelésed végösszegét ezen a felületen tudod kiegyenlíteni. A PayPal szolgáltatását a PayPal (Europe) S.àr.l. et Cie, S.C.A. (székhely: 22-24, Boulevard Royal, L - 2449 Luxembourg, regisztrációs szám: B118349) adja. A PayPal mindenkor hatályos ÁSZFje és Adatkezelési tájékoztatója megtalálható a honlapján az alábbi linkekre történő kattintással: https://www.paypal.com/hu/webapps/mpp/ua/legalhub-full, https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full. Szolgáltatóként a PayPal oldalának működésével kapcsolatosan semmilyen felelősséget nem vállalunk. Fontos, hogy Szolgáltatóként nem felelünk az általad kiválasztott elektronikus fizetési mód miatt Nálad jelentkező – különösen, de nem kizárólag a számlavezető vagy kártyakibocsátó bankod által kiszabott – többletköltségekért, azokat Vásárlóként köteles vagy viselni a megrendelés végösszegén felül.
Számlázás:
A Szolgáltató számlázásra használt programja (a továbbiakban: „számlázó program”): Billingo A számlázó programot üzemeltető: Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc utca 6., Cg. 01-10140802) A Szolgáltató a számlázó program működésével kapcsolatban semmilyen felelősséget nem vállal. A számlázó program működésével kapcsolatos tájékoztatás az alábbi linken olvasható: https://www.billingo.hu/felhasznalasi-feltetelek Felelősséget nem vállalunk a számlázó program működéséért. A megrendelésedet követően elektronikus számlát küldünk a megadott e-mail elérhetőségedre.
9. Termék vételára
A termék vételára minden esetben a
termék mellett feltüntetett bruttó ár (alanyi ÁFA mentes, ebben az esetben
0%-os az ÁFA).
A feltüntetett árak forintban
értendők és az ÁFA-t tartalmazzák (0%).
Az akciós árak visszavonásig vagy a
készlet erejéig érvényesek.
Webáruházunkban elérhető
kedvezményes áraink csak online megrendelés esetén érvényesek.
10. Adatmódosítás
Amennyiben regisztrált vásárló úgy
bejelentkezés után az „Fiók/Fiókadatok módosítása” gombra kattintva szükség
szerint megváltoztathatja adataidat.
11. Adatbeviteli hibák javítása
A vásárlónak a rendelés bármely
szakaszában, a megrendelés elküldéséig bármikor lehetősége van a Webáruház
felületén az adatbeviteli hibák javítására.
12. Elfelejtett jelszó
A „Elfelejtett Jelszó” gombra
kattintva rendszerünk azonnal elküldi üzenetben a megadott e-mail címre
jelszavát.
13. Az elállás joga
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Az elállási jog gyakorlásának
feltétele, hogy a kiszállított termékek érintetlen csomagolásban érkezzenek
vissza a Szolgáltatóhoz. A termékek visszaküldésének költségei a Felhasználót
terhelik.
A szerződéskötés nyelve magyar.
14. Számla kiállítás
A nanafarm.hu weboldalon történő
vásárlásokról a „Szolgáltató” állít ki számlát, amely e-számlaként letölthető a
webáruházra való belépést követően a „Számláim” menüpont alatt.
Cookie Tájékoztató
A nanafarm.hu weboldal
látogatottságának méréséhez és látogatóinak viselkedésének figyeléséhez,
statisztikák készítéséhez és hirdetései eredményességéhez Google Analytics és
Google Remarketing programokat használja.
A hivatkozott programok a
felhasználó számítógépén ún. cookie-kat helyeznek el, melyek felhasználói
adatokat gyűjtenek. A weboldalra látogatók engedélyezik a nanafarm.hu részére a
Google Analytics és Google Remarketing programok használatát egyben
hozzájárulnak felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és a programok
által nyújtott minden szolgáltatások igénybe vételéhez a nanafarm.hu részére.
Mindezek mellett a felhasználónak lehetősége van bármikor a cookie-k
adatrögzítését és adattárolást a jövőre vonatkozóan letiltani a lentiek
szerint. Tájékoztatjuk felhasználóinkat, hogy a Google Analytics és Google
Remarketing programok beállításai és használata teljes mértékben megfelelnek az
adatvédelmi hatóság követelményeinek.
A Google tájékoztatása szerint a
Google Analytics főleg első féltől származó cookie-k segítségével jelenti a
webhelyén létrejött látogatói interakciókat. Ezek a cookie-k csak
személyazonosításra alkalmatlan információkat rögzítenek. A böngészők nem
osztják meg a saját cookie-kat a domainek között. A cookie-ról további információ
található a Google Hirdetés és adatvédelem GYIK-ban.
A nanafarm.hu Webáruház Google
Analytics programot elsősorban statisztikái előállításához használja, méri vele
többek között kampányai eredményességét. A program használatával a nanafarm.hu
információt szerez főként arról, hogy hány látogató kereste fel weboldalát, a
látogatók mennyi időt töltöttek a weboldalon, a program felismeri a látogató IP
címét, ezért tudja követni, hogy a látogató visszatérő vagy új látogató-e,
követhető továbbá, hogy a látogató milyen utat tett meg a weboldalon és hova
lépet be.
A nanafarm.hu a Google Remarketing
program használatával a Google Analytics a megszokott adatai mellett a
DoubleClick cookie adatait is gyűjti. A DoubleClick cookie révén lehet
használni a remarketing szolgáltatást, amely elsősorban biztosítja azt, hogy az
nanafarm.hu weboldalra látogatók később szabad google hirdetési felületeken a nanafarm.hu
hirdetésével találkozzanak. A nanafarm.hu a Google Remarketing programot
igénybe veszi online hirdetéseihez. A nanafarm.hu hirdetéseit külső
szolgáltatók – például a Google – is megjelenítik internetes webhelyeken. A nanafarm.hu
és külső szolgáltatók, például a Google, saját cookie-kat (például a Google
Analytics cookie-jait) és harmadik féltől származó cookie-kat (például a
DoubleClick cookie-t) használnak együttesen a felhasználók által az Ön
webhelyén tett korábbi látogatások alapján történő tájékozódásra, illetve a
hirdetések optimalizálására és megjelenítésére.
A nanafarm.hu a Facebook remarketing
pixelét használja a Facebook-hirdetések hatékonyságának növelésére, ún.
remarketing lista építése céljából. Így a weboldal meglátogatása után külső
szolgáltató – például a Facebook – internetes webhelyeken hirdetéseket
jeleníthet meg. A remarketing listák nem alkalmasak személyazonosításra. A
látogató személyes adatait nem tartalmazzák, kizárólag a böngésző szoftvert
azonosítják.
Mik is azok a sütik (cookie)?
A sütik kis szövegfájlok, melyeket a
webhely az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén
tárol el. A sütik segítségével a honlap bizonyos ideig megjegyzi a felhasználó
műveleteit és személyes beállításait (pl.: a nyelvet, a betűméretet és a honlap
megjelenítésével kapcsolatos többi egyedi beállítást), így a felhasználónak nem
kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor honlapunkra
ellátogat, vagy az egyik lapról átnavigál egy másikra.
Hogyan használjuk fel a sütiket?
Honlapunkon igénybe vesszük a Google
Inc. „Google Analytics” webanalitikai szolgáltatását. A Google Analytics
úgynevezett „cookie”-kat, azaz rövid szövegfájlokat helyez el a látogatók
számítógépén, melyek segítenek annak elemzésében, hogy miként használják
oldalainkat a látogatók. A cookie által a webhelyhasználatról létrehozott
információt a rendszer elküldi (a látogató IP-címével együtt) a Google egyik
egyesült államokbeli szerverére, és ott tárolja azt. A Google ezt az
információt arra használja, hogy kiértékelje, miként veszi igénybe a látogató a
honlap szolgáltatásait, jelentést készítsen a honlap forgalmáról a honlap
üzemeltetői számára, illetve a honlap forgalmához és az internethasználathoz
kapcsolódóan más szolgáltatásokat nyújtson. A Google az adatokat harmadik
félnek is átadhatja, amennyiben erre törvényi előírás kötelezi, vagy ha azokat
a Google megbízásából harmadik fél dolgozza fel. A Google a látogató IP-címét
semmilyen más, birtokában lévő adattal nem társítja. Ön a megfelelő beállítások
kiválasztásával letilthatja böngészőjében a cookie-k használatát, ám ebben az
esetben megtörténhet, hogy nem tudja a honlap valamennyi funkcióját igénybe
venni. A honlap használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Google a fent
ismertetett módon és célokból feldolgozza.
A sütik karbantartása
Lehetőség van a sütik
karbantartására és/vagy tetszés szerint törölésére. Ezzel kapcsolatos további
tudnivalók az AllAboutCookies.org webhelyen találhatók. Lehetőség van törölni a
számítógépen tárolt összes sütit, és a böngészőprogramok többségében le lehet
tiltani a telepítésüket. Ebben az esetben azonban előfordulhat, hogy minden alkalommal,
amikor ellátogatsz egy adott oldalra, manuálisan el kell végezned az egyes
beállításokat, és számolnod kell azzal is, hogy bizonyos szolgáltatások és
funkciók esetleg nem működnek.
Jogérvényesítés, panaszkezelés
Amennyiben a Vásárló a megrendelt
termékekkel, ill. szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, azt az
alábbi elérhetőségeken teheti meg:
Cím: Bencsik Nikolett 5081 Szajol
Mártírok út 6
Telefonon: +36 30 2424516
Email cím: nanafarm.meheszet@gmail.com
A jelenleg hatályos jogszabályoknak
megfelelően, amennyiben a vásárló szóbeli panaszt tesz, azt a Szolgáltató
azonnal kivizsgálja, valamint amennyiben a panasz jellege lehetővé teszi,
orvosolja azt.
Amennyiben a Vásárló és a
Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a
Vásárló az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:
Panaszát bejegyezheti a Vásárlók
könyvébe, amelyre a Szolgáltató 30 napon belül köteles írásban válaszolni.
A Vásárló panaszt tehet továbbá a
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.
A Vásárló fordulhat továbbá a
Békéltető Testülethez, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli békés rendezése
céljából.
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei
Békéltető Testület
5000 Szolnok, Verseghy park 8. III.
emelet 305-306. szoba
Tel: 56/510-621 (elérhető: hétfő 10-12
óra között)
Mobil: 20/373 2570
e-mail :
bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
Webcím: www.ec.europa.eu
15. Adatkezelés:
A Felhasználók által megadott
személyes adatokhoz az Üzemeltető munkatársai férhetnek hozzá.
Az Ön személyes adatainak védelme a
(nanafarm.hu) és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata
közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és
feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak ( 2011.
évi CXII. törvény).
Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és
harmadik fél számára nem továbbítjuk. kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez
elengedhetetlen (pl. futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és
szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.