ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek – a továbbiakban: „ÁSZF” – Bencsik Nikolett ev.-őstermelő – a továbbiakban: „Szolgáltató” – által a nanafarm.hu honlapon keresztül nyújtott szolgáltatás – a továbbiakban: „Szolgáltatás” – igénybevételének feltételeit szabályozza.

1. Általános tudnivalók

Bencsik Nikolett ev. – által üzemeltetett nanafarm.hu webáruházban (továbbiakban „Webáruház”) történő rendeléssel a vásárló kijelenti, hogy megértette és elfogadja jelen szerződési feltételeket.

Jelen szerződés az elfogadás napjától határozatlan ideig érvényes, hatálya a Magyarország területén nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra terjed ki, mely a Bencsik Nikolett ev. által üzemeltetett webáruházon keresztül történik.

2. Az eladó adatai

Név: Bencsik Nikolett ev.-őstermelő

Székhely: 5081 Szajol Mártírok út 6

Kistermelői reg.szám:15T2075

Adószám: 75647423-1-51

Email cím: nanafarm.meheszet@gmail.com

3. A Webáruház adatai

A Webáruház a nanafarm.hu internetes címen, valamint aloldalain érhető el az Impresszum menüpont alatt.

4. Tárhelyszolgáltató adatai

név: BlazeArts Kft.

telefonszám: (+36) 1 610 5506

email: info@forpsi.hu

webcím: www.forpsi.hu

5. A szolgáltatás leírása

A Szolgáltató a nanafarm.hu weboldalon keresztül értékesít a Vásárlók (továbbiakban „Vásárlók”) részére termelői mézet, méhészeti termékeket; virágport, propoliszt, méhviasz gyertyákat, méhviaszból készült használati tárgyakat, kozmetikai szereket, termékeiből összekészített ajándékcsomagokat, lekvárokat, fürjtojást nyersen és feldolgozva,

6. A megrendelés folyamata és a vásárlás feltételei az interneten keresztül történő megrendelés esetén

A webáruházban feltüntetett képek csak iránymutatóak, azok a valóságban eltérőek lehetnek. Ez esetben a vásárlás átvételtől számítva 14 napig vissza mondható, a költség teljes árát megtérítjük, a szállításon kívül, amennyiben a termék nem egyedileg szerkesztett.

A vásárláshoz regisztráció szükséges – de nem kötelező, a Vásárló az általa megadott jelszóval és felhasználónévvel tudja megrendelését leadni elektronikus úton.

A Webáruház megtekintésével, a regisztrációval, valamint a vásárlással (illetve ezek bármelyikével) a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelően szerződés jön létre a Webáruház és Felhasználó között.

A megrendelni kívánt mennyiség a darabszám rublikában adható meg.

A kiválasztott termék mellett található „Kosárba” gombra kattintva helyezhető a megrendelni kívánt áru a kosárba.

A jobb felső menüben a „Kosár” gombra kattintva tekinthető meg a kosár tartalma. Ekkor van arra is lehetőség, hogy a kosárba helyezett termékek mennyiségét megváltoztassa, ill. eltávolítsa a kosárból.

A vásárlás befejezésével, ha szeretné megrendelni a termék(ek)et, a szállítási mód kiválasztása után a rendszer automatikusan kiszámítja a szállítási díjat, valamint az fizetendő összeget.

A weboldalon feltüntetett szállítási díjaink Magyarország területén belüli szállítás esetén érvényesek.

Regisztráció vagy belépés után a kiválasztott termék(ek)et a rendszer 1 hónapi a kosárban tartja. Az 1 hónap letelte után azonban a rendszer törli a kosár tartalmát.

Ezt követően a lap alján található „Megrendelés” gombra klikkelve fejezheti be a vásárlást. Bejelentkezés után a megrendelések nyomon követésére is van lehetőség. A webáruházba való belépés után a „Rendeléseim” gombra kattintva ellenőrizheti a már elküldött megrendelései állapotát.

Megrendelése állapotáról áruházi rendszerünk a megrendelés leadását követően automatikusan értesítést küld e-mailen keresztül. A visszaigazoló levél tartalmazza a megrendeléssel kapcsolatos összes információt. A rendszer további automatikus üzenetet küld ha a csomagot a futárnak átadtuk.

6/b. A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása 24 órán belül megtörténik, ezt követően általában 1-2 napon belül kiküldésre a kész termék, leterheltségünktől függően. További késés esetén, e-mailen/telefonon adunk tájékoztatást.

7. Szállítási információk

A csomagok kiszállítása hétfőtől szerdáig, 8-17 óra között történik. Amennyiben a megrendelt árucikk nincs raktárkészleten/elkészítése nem megvalósítható, felvesszük veled a kapcsolatot.

Választható szállítási módok:

• FoxPost futárszolgálaton cégen keresztül utánvét/előre átutalással /paypallal, helyszínen bankkártyával is

Csomagkövetés: amint átadtuk a futárszolgálatnak a csomagot, e-mailben küldi a Foxpost az automata levelet a feladásról, illetve a kézbesítés napján az SMS-t, automatába szállításesetén nyitókóddal.

8. Fizetési módok

A szállítási módtól függően több fizetési mód közül választhat:

• Utánvét

• Banki átutalás

• Paypal

• Személyesen piacon (bankkártya, készpénz)

9. Termék vételára

A termék vételára minden esetben a termék mellett feltüntetett bruttó ár (alanyi ÁFA mentes, ebben az esetben 0%-os az ÁFA).

A feltüntetett árak forintban értendők és az ÁFA-t tartalmazzák (0%).

Az akciós árak visszavonásig vagy a készlet erejéig érvényesek.

Webáruházunkban elérhető kedvezményes áraink csak online megrendelés esetén érvényesek.

10. Adatmódosítás

Amennyiben regisztrált vásárló úgy bejelentkezés után az „Fiók/Fiókadatok módosítása” gombra kattintva szükség szerint megváltoztathatja adataidat.

11. Adatbeviteli hibák javítása

A vásárlónak a rendelés bármely szakaszában, a megrendelés elküldéséig bármikor lehetősége van a Webáruház felületén az adatbeviteli hibák javítására.

12. Elfelejtett jelszó

A „Elfelejtett Jelszó” gombra kattintva rendszerünk azonnal elküldi üzenetben a megadott e-mail címre jelszavát.

13. Az elállás joga

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Felhasználó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Az elállási jog gyakorlásának feltétele, hogy a kiszállított termékek érintetlen csomagolásban érkezzenek vissza a Szolgáltatóhoz. A termékek visszaküldésének költségei a Felhasználót terhelik.

A szerződéskötés nyelve magyar.

14. Számla kiállítás

A nanafarm.hu weboldalon történő vásárlásokról a „Szolgáltató” állít ki számlát, amely e-számlaként letölthető a webáruházra való belépést követően a „Számláim” menüpont alatt.

Cookie Tájékoztató

A nanafarm.hu weboldal látogatottságának méréséhez és látogatóinak viselkedésének figyeléséhez, statisztikák készítéséhez és hirdetései eredményességéhez Google Analytics és Google Remarketing programokat használja.

A hivatkozott programok a felhasználó számítógépén ún. cookie-kat helyeznek el, melyek felhasználói adatokat gyűjtenek. A weboldalra látogatók engedélyezik a nanafarm.hu részére a Google Analytics és Google Remarketing programok használatát egyben hozzájárulnak felhasználó viselkedésük figyeléséhez, követéséhez és a programok által nyújtott minden szolgáltatások igénybe vételéhez a nanafarm.hu részére. Mindezek mellett a felhasználónak lehetősége van bármikor a cookie-k adatrögzítését és adattárolást a jövőre vonatkozóan letiltani a lentiek szerint. Tájékoztatjuk felhasználóinkat, hogy a Google Analytics és Google Remarketing programok beállításai és használata teljes mértékben megfelelnek az adatvédelmi hatóság követelményeinek.

A Google tájékoztatása szerint a Google Analytics főleg első féltől származó cookie-k segítségével jelenti a webhelyén létrejött látogatói interakciókat. Ezek a cookie-k csak személyazonosításra alkalmatlan információkat rögzítenek. A böngészők nem osztják meg a saját cookie-kat a domainek között. A cookie-ról további információ található a Google Hirdetés és adatvédelem GYIK-ban.

A nanafarm.hu Webáruház Google Analytics programot elsősorban statisztikái előállításához használja, méri vele többek között kampányai eredményességét. A program használatával a nanafarm.hu információt szerez főként arról, hogy hány látogató kereste fel weboldalát, a látogatók mennyi időt töltöttek a weboldalon, a program felismeri a látogató IP címét, ezért tudja követni, hogy a látogató visszatérő vagy új látogató-e, követhető továbbá, hogy a látogató milyen utat tett meg a weboldalon és hova lépet be.

A nanafarm.hu a Google Remarketing program használatával a Google Analytics a megszokott adatai mellett a DoubleClick cookie adatait is gyűjti. A DoubleClick cookie révén lehet használni a remarketing szolgáltatást, amely elsősorban biztosítja azt, hogy az nanafarm.hu weboldalra látogatók később szabad google hirdetési felületeken a nanafarm.hu hirdetésével találkozzanak. A nanafarm.hu a Google Remarketing programot igénybe veszi online hirdetéseihez. A nanafarm.hu hirdetéseit külső szolgáltatók – például a Google – is megjelenítik internetes webhelyeken. A nanafarm.hu és külső szolgáltatók, például a Google, saját cookie-kat (például a Google Analytics cookie-jait) és harmadik féltől származó cookie-kat (például a DoubleClick cookie-t) használnak együttesen a felhasználók által az Ön webhelyén tett korábbi látogatások alapján történő tájékozódásra, illetve a hirdetések optimalizálására és megjelenítésére.

A nanafarm.hu a Facebook remarketing pixelét használja a Facebook-hirdetések hatékonyságának növelésére, ún. remarketing lista építése céljából. Így a weboldal meglátogatása után külső szolgáltató – például a Facebook – internetes webhelyeken hirdetéseket jeleníthet meg. A remarketing listák nem alkalmasak személyazonosításra. A látogató személyes adatait nem tartalmazzák, kizárólag a böngésző szoftvert azonosítják.

Mik is azok a sütik (cookie)?

A sütik kis szövegfájlok, melyeket a webhely az oldalaira látogató felhasználó számítógépén, illetve mobilkészülékén tárol el. A sütik segítségével a honlap bizonyos ideig megjegyzi a felhasználó műveleteit és személyes beállításait (pl.: a nyelvet, a betűméretet és a honlap megjelenítésével kapcsolatos többi egyedi beállítást), így a felhasználónak nem kell azokat újra megadnia minden egyes alkalommal, amikor honlapunkra ellátogat, vagy az egyik lapról átnavigál egy másikra.

Hogyan használjuk fel a sütiket?

Honlapunkon igénybe vesszük a Google Inc. „Google Analytics” webanalitikai szolgáltatását. A Google Analytics úgynevezett „cookie”-kat, azaz rövid szövegfájlokat helyez el a látogatók számítógépén, melyek segítenek annak elemzésében, hogy miként használják oldalainkat a látogatók. A cookie által a webhelyhasználatról létrehozott információt a rendszer elküldi (a látogató IP-címével együtt) a Google egyik egyesült államokbeli szerverére, és ott tárolja azt. A Google ezt az információt arra használja, hogy kiértékelje, miként veszi igénybe a látogató a honlap szolgáltatásait, jelentést készítsen a honlap forgalmáról a honlap üzemeltetői számára, illetve a honlap forgalmához és az internethasználathoz kapcsolódóan más szolgáltatásokat nyújtson. A Google az adatokat harmadik félnek is átadhatja, amennyiben erre törvényi előírás kötelezi, vagy ha azokat a Google megbízásából harmadik fél dolgozza fel. A Google a látogató IP-címét semmilyen más, birtokában lévő adattal nem társítja. Ön a megfelelő beállítások kiválasztásával letilthatja böngészőjében a cookie-k használatát, ám ebben az esetben megtörténhet, hogy nem tudja a honlap valamennyi funkcióját igénybe venni. A honlap használatával Ön hozzájárul ahhoz, hogy adatait a Google a fent ismertetett módon és célokból feldolgozza.

A sütik karbantartása

Lehetőség van a sütik karbantartására és/vagy tetszés szerint törölésére. Ezzel kapcsolatos további tudnivalók az AllAboutCookies.org webhelyen találhatók. Lehetőség van törölni a számítógépen tárolt összes sütit, és a böngészőprogramok többségében le lehet tiltani a telepítésüket. Ebben az esetben azonban előfordulhat, hogy minden alkalommal, amikor ellátogatsz egy adott oldalra, manuálisan el kell végezned az egyes beállításokat, és számolnod kell azzal is, hogy bizonyos szolgáltatások és funkciók esetleg nem működnek.

Jogérvényesítés, panaszkezelés

Amennyiben a Vásárló a megrendelt termékekkel, ill. szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, azt az alábbi elérhetőségeken teheti meg:

Cím: Bencsik Nikolett 5081 Szajol Mártírok út 6

Telefonon: +36 30 2424516

Email cím: nanafarm.meheszet@gmail.com

A jelenleg hatályos jogszabályoknak megfelelően, amennyiben a vásárló szóbeli panaszt tesz, azt a Szolgáltató azonnal kivizsgálja, valamint amennyiben a panasz jellege lehetővé teszi, orvosolja azt.

Amennyiben a Vásárló és a Szolgáltató közötti fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló az alábbi jogérvényesítési lehetőségekkel élhet:

Panaszát bejegyezheti a Vásárlók könyvébe, amelyre a Szolgáltató 30 napon belül köteles írásban válaszolni.

A Vásárló panaszt tehet továbbá a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságnál.

A Vásárló fordulhat továbbá a Békéltető Testülethez, a fogyasztói jogvita bíróságon kívüli békés rendezése céljából.

Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület

5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306. szoba

Tel: 56/510-621 (elérhető: hétfő 10-12 óra között)

Mobil: 20/373 2570

e-mail : bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu

Webcím: www.ec.europa.eu

15. Adatkezelés:

A Felhasználók által megadott személyes adatokhoz az Üzemeltető munkatársai férhetnek hozzá.

Az Ön személyes adatainak védelme a (nanafarm.hu) és partnerei számára kiemelt fontosságú. A weboldalunk használata közben szükséges, azonosításra alkalmas, személyes jellegű adatok begyűjtése és feldolgozása megfelel az érvényben lévő magyar adatvédelmi előírásoknak ( 2011. évi CXII. törvény).

Az Ön adatait bizalmasan kezeljük és harmadik fél számára nem továbbítjuk. kivéve, ha ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen (pl. futárszolgálat). Munkatársaink, partnereink és szolgáltatóink titoktartási kötelezettséggel tartoznak felénk.